Jak wynika z „Raportu o polskim rynku energii” poziom zadowolenia Polaków z obecnego sprzedawcy energii jest umiarkowany. Zaledwie 8% badanych jest bardzo zadowolonych, a 48% raczej zadowolonych. Bardzo niezadowolonych ze swojego sprzedawcy jest 4%, a 11% raczej niezadowolonych.
Badanie o polskim rynku energii i świadomości energetycznej Polaków został o zrealizowane przez TNS OBOP w ramach zainicjowanej przez Grupę PTWP SA kampanii „Polska Efektywna Energetycznie”. Zakres tematyczny badania obejmował m.in. świadomość Polaków w zakresie rynku energii i praw konsumenckich z nim związanych, oszczędne i efektywne korzystanie z energii, poziom zadowolenia Polaków z dostawcy energii, rachunki za energię i oczekiwania z nimi związane oraz rolę Urzędu Regulacji Energetyki.
Z raportu wynika m.in., że znajomość sprzedawcy energii wśród Polaków jest wysoka. Zaledwie 8% nie potrafi podać nazwy żadnego sprzedawcy i są to osoby starsze (powyżej 60 lat) oraz należące do grup o niższym statusie społecznym, niepracujące zawodowo, o niższym dochodzie gospodarstwa domowego.
Z kolei poziom zadowolenia Polaków z obecnego sprzedawcy energii jest raczej umiarkowany. Zaledwie 8% badanych jest bardzo zadowolonych, a 48% raczej zadowolonych. Bardzo niezadowolonych ze swojego sprzedawcy jest 4%, a 11% raczej niezadowolonych.
Większość badanych (58%) jest świadomych swojego prawa do zmiany sprzedawcy energii elektrycznej, jeden na trzech badanych (33%) nie wie, czy takie prawo posiada, a 8% jest przekonanych, że nie ma takiej możliwości.
Stosunkowo niewielu Polaków chciałoby jednak rzeczywiście skorzystać z prawa do zmiany sprzedawcy energii – zaledwie 3% zadeklarowało, że zdecydowanie chce zmienić sprzedawcę, 16%, że raczej tak. 15% zapowiada, że zdecydowanie nie zamierza zmieniać sprzedawcy, a 31% że raczej nie zamierza.
Chętni do zmiany sprzedawcy są głównie rolnicy (31%), osoby pracujące zawodowo, pozostające w związkach małżeńskich, z licznych gospodarstw domowych (powyżej pięciu osób). W najmniejszym stopniu intencję zmiany sprzedawcy deklarują osoby powyżej 60. roku życia i niepracujące zawodowo.
Badanie pokazało także, że głównym czynnikiem (66% wskazań), który mógłby skłonić Polaków do zmiany sprzedawcy jest chęć obniżenia rachunków za energię. Wyższa jakość usług wymieniana jest przez 12% badanych, a większa niezawodność dostaw przez 6%. Niewielkie znaczenie ma renomowana marka sprzedawcy, uznana za czynnik motywujący do zmiany przez zaledwie 2% respondentów.
Przeciętna deklarowana wysokość miesięcznego rachunku za energię elektryczną wynosi około 140 zł. Respondenci, którzy byliby skłonni zmienić obecnego sprzedawcę energii ze względu na niższą cenę oczekują, że ich miesięczny rachunek zmniejszy się o ok. 45 zł, czyli blisko o jedną trzecią. Około 14% badanych liczy, że cena będzie niższa o ponad 50 zł., a 37% oczekuje obniżenia rachunku o mniej niż 30 zł miesięcznie.
Źródło: TNS OBOP
